不動産コンサルタントの一番お仕事はお客様に安心感
不動産コンサルタントとして毎日様々な相談をお受けする中で一番重要だと感じていることは何でしょうか？相談されるお客様にとって何を求めているか？ お客様にとって何が一番重要でしょうか？本日のテーマはズバリ 不動産コンサルタントの一番の仕事
不動産コンサルタントの存在意義は？何のために存在？
そもそも不動産コンサルタントは何のためにいるのでしょうか？
お客様の役に立つためでしょう。
では具体的に見ていきましょう。
不動産コンサルタントはどんなお客様のために役立てばいい？
不特定多数のお客様のためでしょうか？
違いますね 相談されたお客様だけですね 依頼されたお客様だけですね。
不動産コンサルタントはお客様に何を提供すればいいの？
あたかも得しそうなおいしい実現性のない情報でしょうか？
違いますね。お客様にとって都合が悪くても真実ですね。
本当の問題点ですね。問題の発生源ですね。
最後は解決方法ですね。
ここで考えてみましょう なぜお客様は問題解決したい？相談したい？
ここでもっと重要なお客様の気持ちを考えてみましょう。
なぜお客様は問題を解決したいのでしょうか？
安心のためではないでしょうか？幸せな気持ちになるからではないでしょうか？
私の結論
ここで不動産コンサルタント森本の一つの結論を準備しました。
不動産コンサルタントして一番重要なことはお客様に形式を問わず安心いただくことです。
このためには相談いただくお客様の個人的な事情や、心配事、解決したいこと、疑問点などをまず十分にお聞きすることです。
そのうえで具体的な解決方法を準備することです。
令和3年4月27日
相続・不動産コンサルタント
森本和彦
